Percepción de la calidad del cuidado enfermero en pacientes postquirúrgicos del Hospital San Vicente de Paúl Ibarra, 2018

Abstract

La satisfacción es un indicador importante de calidad, la valoración de esta es prioridad de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de servicios y una necesidad del usuario con el objeto de plantear estrategias para mejorar la atención en los servicios de salud. El presente trabajo busca percibir la calidad del cuidado enfermero en pacientes postquirúrgicos del servicio de cirugía del Hospital San Vicente de Paúl, para lo cual, se realizó un estudio descriptivo, transversal, observacional con enfoque cuantitativo no experimental, para comparar y clarificar datos. La recolección de información se realizó con una muestra de 181 pacientes, el instrumento validado utilizado fue el cuestionario CARE-Q, que consta de seis categorías de evaluación. Los principales resultados, permiten evidenciar las características sociodemográficas del grupo en estudio determinando que los valores tanto de hombres como mujeres son similares respectivamente, que oscilan entre las edades de 21 a 40 años, casados, con un nivel educación básica que sobresale; donde la etnia que predomina es la mestiza perteneciendo al sector urbano, siendo el nivel privado la ocupación de mayor impacto. Según la percepción de los pacientes postquirúrgicos del servicio de cirugía la calidad del cuidado enfermero obtuvo una satisfacción media, lo que demuestra que, a pesar que los usuarios no se sintieron satisfechos, percibieron alivio en su problema de salud.