Análisis de los procesos de protocolo y sus relaciones públicas en reuniones de trabajo entre el gobierno autónomo descentralizado San Rafael y sus comunidades

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar los procesos de protocolo y sus relaciones públicas en reuniones de trabajo entre el Gobierno Autónomo Descentralizado San Rafael y sus comunidades con la finalidad de mejorar la interacción entre el personal administrativo y los habitantes. Se inició con una indagación acerca de los procesos que se manejan para encontrar posibles soluciones aplicables en esta institución y está constituido por cuatro capítulos, los mismos que aportan a los objetivos planteados. En el primer capítulo se desarrolló el marco teórico, es decir; se identifica, analiza y explica las variables en función al desarrollo de todo el trabajo, se estableció las fundamentaciones utilizadas en la investigación siendo éstas; legal, sociológica y axiológica. En el segundo capítulo consta de la metodología aplicada además de explicar los tipos de investigación; como son; bibliográfica, de campo y descriptiva, los métodos aplicados fueron: histórico-lógico, inductivo-deductivo, analítico y descriptivo, la técnica aplicada en la investigación fue la encuesta. En el capítulo tercero se analiza los resultados obtenidos después de la aplicación de las encuestas tanto al personal administrativo como a las personas que conforman las organizaciones de la parroquia San Rafael. Finalmente en el capítulo cuarto se desarrolla la propuesta, denominada “Guía de Procesos de Protocolo para la correcta planificación y ejecución de reuniones de trabajo y mejoramiento de las Relaciones Públicas entre el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural “San Rafael”, y sus comunidades, la guía mencionada anteriormente cuenta con 21 actividades vinculadas a los procesos de protocolo, esquemas sobre convocatorias, actas de reunión, estrategias para la correcta ejecución de las reuniones de trabajo, distribución de las salas de reuniones de trabajo y estrategias para generar buenas relaciones públicas a la espera de que esta herramienta permita mejorar los aspectos mencionados.