Plan de marketing para la implementación de una aplicación móvil para la empresa Negycom “Star Cines” en la ciudad de Ibarra

Abstract

El presente trabajo de integración curricular tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing para la implementación de una aplicación móvil en la empresa Negycom “Star Cines”, ubicada en la ciudad de Ibarra, con la finalidad de optimizar el proceso de compra de boletos y productos de confitería, mejorar la experiencia del cliente y reducir las aglomeraciones en los puntos de atención. La investigación surgió ante las dificultades asociadas con la dependencia de los procesos presenciales, especialmente durante estrenos, fines de semana y periodos de alta demanda. Para el desarrollo del estudio se empleó un enfoque mixto, de tipo exploratorio, mediante la recopilación de información primaria y secundaria. Se utilizaron encuestas dirigidas al público objetivo, entrevistas al personal de la empresa y herramientas de análisis estratégico para identificar las condiciones internas y externas del negocio, los hábitos de consumo y las necesidades de los usuarios. Los resultados evidenciaron oportunidades para incorporar herramientas digitales que faciliten la consulta de cartelera y horarios, la selección de asientos y la compra anticipada Como respuesta, se diseñó una propuesta de marketing que contempla estrategias de posicionamiento, desarrollo del producto, fidelización y promoción en redes sociales, complementadas con un presupuesto, cronograma e indicadores de gestión. Finalmente, el estudio financiero estimó una inversión anual de USD 11.620,00 y presentó resultados proyectados favorables para la viabilidad de la propuesta. Se concluye que el plan constituye una alternativa estratégica para impulsar la transformación digital, fortalecer la relación con los clientes y mejorar la competitividad de Star Cines.