Diseño del sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Laboratorio Clínico Metrolab de la ciudad de Ibarra

Abstract

El laboratorio clínico e histopatológico Metrolab, ubicado en San Miguel de Ibarra, es vital para el sistema de salud, pero carece de una gestión estratégica y un Sistema de Gestión de Calidad, lo que podría acarrear consecuencias legales. Por tanto, se plantea el objetivo de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Este objetivo general busca garantizar la calidad del servicio y la organización administrativa en el laboratorio. Además, se han establecido objetivos específicos, que incluyen realizar una fundamentación teórica a través de un estudio bibliográfico, llevar a cabo un diagnóstico del laboratorio utilizando herramientas de gestión estratégica para conocer su situación actual y proponer acciones de control mediante el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, a fin de consolidar la calidad del servicio y la organización administrativa. Este enfoque busca mejorar la calidad y eficiencia del laboratorio clínico Metrolab en beneficio de sus pacientes y su gestión interna.