Sistema De Gestión Y Mejoramiento Continuo De Recursos Humanos Del Hospital San Vicente De Paúl De La Ciudad De Ibarra.

Abstract

El estudio de un sistema de gestión de recursos humanos para el Hospital “San Vicente de Paúl” de la ciudad de Ibarra, constituyó un reto y un esfuerzo constante y creativo, dada la trascendencia en el contexto integral de una institución pública dedicada a ofrecer cobertura de salud a la región norte del Ecuador y el interés formativo que representa para la investigadora en proceso de formación académica. La gestión de recursos humanos en la actualidad, si bien busca innovaciones y transformaciones, ha demostrado profundas debilidades al momento de evaluar sus resultados.-La imagen institucional se ve seriamente afectada por la calidad del desempeño de un personal llamado a atender a los pacientes con calidad y calidez.-Desde la concepción del proyecto de investigación, la recolección de la información que confirmó la existencia del problema, la estructuración del marco teórico y la determinación del marco metodológico, permitieron ir clarificando la situación.- Se comprobó, el peso real de la gestión de recursos humanos como factor esencial de la administración de las instituciones ya sean éstas públicas o privadas y particularmente en el Hospital “San Vicente de Paúl” que ofrece cobertura de servicios de salud a la región norte del país. En esta institución, existen falencias en la administración del talento humano que se reflejan en la calidad de la atención a los pacientes y consecuentemente en la imagen institucional. La percepción de los usuarios de la escasa disposición de servicio al paciente que recibe un trato impersonal e indiferente por parte de los profesionales. Esta coincidencia confirma la necesidad de intervenir en los procedimientos de gestión interna.-Por lo tanto, se impuso la formulación de una propuesta que incorpore un sistema de gestión de recursos humanos orientado a superar las limitaciones existentes en el Hospital “San Vicente de Paúl” de la ciudad de Ibarra, en la provincia de Imbabura. La propuesta no pretende ser la solución inmediata a las limitaciones detectadas sino más bien aspira convertirse en una herramienta alternativa que busca ir superando paulatinamente los posibles errores de gestión, incorporando mecanismos de comunicación formal prácticos, que produzcan efectos positivos en el personal, incremente su nivel de compromiso con la institución y generen para la comunidad usuaria, una imagen institucional en franco proceso de transformación.