Análisis financiero de la implementación de canales digitales en los años 2022 - 2023 en la COAC Unión El Ejido

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar el impacto financiero de la implementación de canales digitales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Unión El Ejido" del cantón Cotacachi. Con el fin de adaptarse a los cambios tecnológicos y atender mejor las necesidades de sus socios, implementó en el año 2022 canales digitales como la cooperativa en línea y la cooperativa móvil. Este proceso de transformación digital ha sido uno de los más significativos que ha enfrentado la institución, especialmente en el ámbito financiero. El estudio se enfoca en identificar los principales beneficios e inconvenientes de esta implementación en términos de eficiencia operativa e impacto financiero. Para ello, se ha revisado la normativa que rige a la cooperativa, los productos y servicios financieros que ofrece, y se ha realizado un análisis de la efectividad y rentabilidad de los canales digitales implementados. Los hallazgos de la investigación demuestran que la implementación de canales digitales en la COAC Unión El Ejido ha tenido un impacto financiero positivo. Se ha observado un aumento en los ingresos operativos, una reducción de los costos operativos y una mejora en la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE). Adicionalmente, se ha identificado una mejora en los indicadores de liquidez, con un incremento en el índice de cobertura de liquidez a corto plazo.