Incidencia del riesgo psicosocial en el desempeño laboral del personal de aduana de la provincia del Carchi

Abstract

El entorno laboral contemporáneo expone a los trabajadores a factores de riesgo psicosocial que inciden en su bienestar y desempeño laboral, especialmente en instituciones con altas demandas operativas como el sector aduanero. En este contexto, el objetivo general es analizar la correlación entre el riesgo psicosocial y el desempeño laboral del personal del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, Distrito VIII, en la provincia del Carchi. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo transversal y un alcance descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 60 trabajadores. Se aplicó el Cuestionario de Evaluación de Riesgo Psicosocial y el Formato de Evaluación de Desempeño Laboral. El análisis de los datos se realizó utilizando el programa IBM SPSS. Los resultados evidenciaron que, en la mayoría de las dimensiones del riesgo psicosocial, predominan niveles de riesgo bajo y medio, destacándose en las dimensiones carga y ritmo de trabajo, liderazgo, organización del trabajo y margen de acción y control. Se identificaron niveles de riesgo medio y alto en subdimensiones como acoso laboral, condiciones de trabajo, doble presencia laboral–familiar y adicción al trabajo. En el desempeño laboral, un predominio del nivel alto en todas sus dimensiones, reflejando un personal comprometido y eficiente. El análisis correlacional indicó que no existe una relación estadísticamente significativa entre el riesgo psicosocial total y el desempeño laboral global, pero se evidenciaron correlaciones significativas entre las dimensiones del riesgo psicosocial y relaciones negativas débiles entre la recuperación y dimensiones del desempeño laboral.