Influencia del control de gestión en las finanzas de una cooperativa de ahorro y crédito de la provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad contribuir al mejoramiento de la gestión administrativa y financiera en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Imbabura “Amazonas” basada en la metodología del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton que dará sentido de dirección y continuidad a las actividades diarias bajo las cuatro perspectivas Financiera, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje. La información obtenida en el proceso diagnóstico muestra claramente las deficiencias en el control de gestión que con esta metodología permite resolver problemas e influye para una mejor toma de decisiones gerenciales a largo plazo. Se realizó el diagnóstico situacional que permitió elaborar la matriz FODA y con un estudio teórico conceptual de documentos del Balanced Scorecard la elaboración de un mapa estratégico, matrices de las perspectivas detallando los objetivos estratégicos, indicadores y estrategias que ayuden a monitorear el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Cooperativa. Finalmente se realizó la propuesta que servirá a todo el personal administrativo en especial a la Gerente con un direccionamiento estratégico con las perspectivas del Balanced Scorecard para dirigir con agilidad y responsabilidad organizacional.