Adaptación de Sugar CRM para el uso de Help Desk en el área de Sistemas de IMBAUTO S.A.
Loading...
Date
item.page.document-date
2015-01-15
Authors
item.page.advisor
item.page.mfn
item.page.location-code
04/ISC/ 313
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
El objetivo de la presente investigación se centra en la adaptación de la aplicación SugarCRM para el uso en HELP DESK en el departamento de sistemas. La aplicación WEB, es un proyecto auspiciado por la empresa Imbauto S.A. La aplicación es basada en el sistema SugarCRM en su versión comunitaria, que es la versión libre de esta aplicación; el sistema cuenta con una base de datos MYSQL y su desarrollo en su mayoría con PHP y JAVASCRIT, resaltando el uso de JQUERY. El sistema solo podrá ser usado dentro de la intranet de Imbauto.
Description
Implementar SUGAR CRM3 para el uso en Help Desk en el área de sistemas de IMBAUTO S.A, mediante la cual se pueda administrar de mejor manera la atención a los usuarios y el rendimiento del servicio que presta el departamento de sistemas.