Incidencia de la gestión de calidad en la productividad empresarial

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en el cantón Otavalo, provincia de Imbabura, con el propósito de analizar el impacto de la gestión de calidad en la productividad empresarial de las microempresas textiles de la localidad. El tipo de investigación se lo realizó desde un alcance descriptivo y con un diseño no experimental. Su desarrollo se presenta en base a la teoría de la productividad laboral y la teoría de Juran en donde se obtuvieron los indicadores necesarios para su análisis como, por ejemplo, la eficiencia, la eficacia, la planificación, la mejora, el control de la calidad, entre otros. Con estos indicadores se realizaron encuestas al personal operativo de doce distintas microempresas textiles, así como dos entrevistas a sus principales gerentes. Obteniendo que los indicadores de calidad y productividad se aplican adecuadamente, por medio del cumplimiento de objetivos, optimización de recursos, aprovechamiento de calidad y poca evidencia de desperdicio de la materia prima, además de ello se encontró que la aplicación de estrategias de mejora continua se realiza cada vez con mayor frecuencia.