Diagnóstico de madurez digital de las PYMES en la provincia de Imbabura - Ecuador

Abstract

La transformación digital es la reorientación de la tecnología, los modelos de negocio y los procesos para crear valor para clientes y empleados en una economía digital cambiante. El problema que se aborda en este artículo es que actualmente tenemos un conocimiento limitado de cómo las PYMES de la provincia afrontan la modernización de sus negocios. Esta investigación tiene como objetivo comprender cómo las PYMES se adaptan a la transformación digital e identificar el nivel de madurez individual y grupal de tres tipos de sectores empresariales (minorista, textil e industrial). Realizamos esta investigación siguiendo un enfoque mixto. Cualitativo para comprender el proceso de adaptación y cuantitativo para identificar el nivel de madurez de las PYMES en Imbabura. Los resultados cualitativos obtenidos son los siguientes: Identificación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de las PYMES; además, identificamos actividades de transformación digital en cinco dimensiones: estrategia, cultura organizacional, tecnología, procesos y entorno. A nivel cuantitativo, determinamos el nivel de madurez digital de cada empresa, así como el grupo sectorial al que pertenece. Concluimos que las PYMES se adaptan a los nuevos cambios de forma empírica y sin un plan estratégico; los procesos de negocio y la experiencia del cliente son las dimensiones más desafiantes.