Calidad del proceso de atención a usuarios con hipertensión arterial en el centro de salud San Rafael, periodo 2021

Abstract

Esta investigación se realizó a pacientes hipertensos que acuden al centro de Centro de Salud San Rafael, que tuvo como objetivo evaluar la calidad en el proceso de atención a usuarios con hipertensión arterial en el Centro de Salud San Rafael, año 2021, Metodología: es descriptiva, cuantitativa y de corte transversal, se trabajó con la totalidad de la población de 31 pacientes con hipertensión arterial, se aplicó una encuesta validada por expertos y se realizó la verificación de las historias clínicas con un check list; se obtuvo como resultados que la población en estudio se auto identifica como indígena, entre las edades de 40 y 65 años, de sexo femenino, estado civil casados. Los usuarios califican a la atención como muy buena, sobresaliendo la atención brindada del médico al paciente. La demanda insatisfecha es debido a la infraestructura, limpieza de los consultorios y a la disponibilidad de turnos. Las historias clínicas cumplen la mayoría de los parámetros establecidos de acuerdo con el protocolo de atención al paciente con hipertensión. Se concluye que la atención que reciben los pacientes en el centro de salud San Rafael es muy buena.