Automatización del proceso de inspección municipal en Ecuador mediante la aplicación de mobile-D para android.

Abstract

Un municipio es una entidad administrativa que se refiere a una ciudad. Los municipios ecuatorianos realizan regularmente procesos de inspección manual en comercios para calcular los cargos municipales. Sin embargo, han identificado que estos procesos manuales consumen mucho tiempo y generan altos costos. Además, la existencia de errores humanos al obtener información de los comercios y la dificultad para gestionar los propios procesos de inspección resultan problemáticas. En este contexto, se plantea la necesidad tecnológica de contar con información en tiempo real de los procesos realizados para el municipio. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es automatizar el proceso de inspección en actividades económicas en el municipio de Ibarra, Ecuador, mediante el desarrollo de una aplicación móvil utilizando la metodología Mobile-D. Se aplicó la arquitectura de software MVC (Modelo, Vista, Controlador) y las herramientas ScriptCase, Android Studio, PostgreSQL y servicios web REST. La calidad de uso de la aplicación móvil se evaluó utilizando la norma ISO/IEC 25022 y el cuestionario USE (Usabilidad, satisfacción, facilidad de uso). Además, se consideró un análisis estadístico de Wilcoxon para verificar la mejora del proceso automatizado en comparación con el manual. A partir de los resultados, se observó que la automatización del proceso mejoró la información obtenida en el municipio de Ibarra, y se alcanzó un 84,32% con respecto a la calidad de uso al considerar a los usuarios de la aplicación móvil.