Diseño del sistema de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001:2015 para el GAD parroquial de Ambuquí

Abstract

El presente proyecto de titulación se basa en el desarrollo de un Sistema de Gestión por Procesos utilizando como referencia la norma ISO 9001:2015 para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Ambuquí, institución pública ubicada en la cabecera parroquial de Ambuqui la cual dentro de sus principales funciones está la de promover el desarrollo sustentable y garantizar la realización del buen vivir de sus diferentes comunidades y pobladores. El objetivo principal de la elaboración del Sistema de Gestión por Procesos es de organizar a toda la institución y proporcionar una herramienta como guía para la ejecución de sus procesos y procedimientos en busca de una adecuada ejecución proporcionando una mejora continua y una mejor satisfacción de los clientes y para ello este proyecto se ha dividido en cuatro capítulos.