Sistema multiplataforma para la gestión del flujo de clientes.

Abstract

En la actualidad existen empresas e instituciones tanto públicas como privadas donde la atención a los clientes es deficiente, las personas pierden su tiempo haciendo largas colas para ser atendidos. Por otra parte, en empresas o instituciones donde se ha automatizado la atención mediante un sistema de administración del flujo de clientes, existe una deficiencia relacionada con los tiempos de respuesta del soporte técnico cuando el sistema falla, debido a que las empresas que desarrollan sistemas de administración del flujo de clientes en su mayoría se encuentran ubicadas en el extranjero, lo cual provoca pérdidas económicas para las empresas que implantan estas soluciones. El Sistema de Gestión del Flujo de Clientes para la empresa Q-Matic Ecuador es una solución tecnológica acorde a los requerimientos y necesidades de las empresas que brindan atención al público las cuales están permanentemente diseñando estrategias que les permitan brindar una mejor atención al público a un costo menor. Este sistema permitirá a la empresa Q-Matic Ecuador disponer de un sistema multiplataforma el cual podrá ser implementado en cualquier institución que brinde atención al público sin importar su tamaño. El sistema permitirá gestionar las colas de espera de manera ágil y sin contratiempos relacionados al soporte técnico del sistema.