La organización de los procedimientos administrativos para mejorar la comunicación interna del Instituto Tecnológico Otavalo año 2013 propuesta de una guía de procesos.

Abstract

El objetivo fundamental de este trabajo fue determinar la organización de los procedimientos administrativos, para mejorar la comunicación interna del Instituto Tecnológico Otavalo. El primer paso que se realizó fue una revisión bibliográfica, en la que se encontró que existen diversos libros sobre el tema investigado, simultáneamente se aplicó una encuesta a las: autoridades, estudiantes, docentes, personal administrativo y de servicios del Instituto Tecnológico Otavalo. En los resultados de la encuesta realizada se pudo observar y determinar cómo se encuentran organizados los procedimientos administrativos y el nivel de comunicación interna que existe en la institución. El objetivo de la guía de procesos es facilitar al personal administrativo y a la comunidad educativa del Instituto Tecnológico Otavalo, una herramienta de consulta y orientación para el desarrollo de las diferentes tareas y actividades administrativas que se realizan en el plantel. De acuerdo al estudio realizado se determinó que la investigación tiene la modalidad de factible, además se tuvo la colaboración de expertos en la materia, acceso a los diferentes documentos de la institución, material bibliográfico e Internet. Culminado el informe y realizado el respectivo análisis e interpretación de resultados de la investigación, se determinó una serie de conclusiones y recomendaciones orientadas a solucionar y mejorar el problema manifestado en el Instituto Tecnológico Otavalo, institución donde fue posible realizar esta investigación. En el capítulo VI se presenta la propuesta con el desarrollo correspondiente, la misma que servirá para la orientación y aplicación del personal administrativo, además se obtuvo la aceptación, predisposición y colaboración de las autoridades, jefes departamentales y personal que los integran, quienes facilitaron las autorizaciones y permisos respectivos para la realización del Trabajo.