Diseño de un sistema de gestión basado en la norma ISO/IEC 17025:2017 (requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración) para el laboratorio de higiene y salud ocupacional de la carrera de ingeniería industrial de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

Este trabajo de titulación se desarrolló con el fin de mejorar el desempeño de gestión del Laboratorio de Higiene y Salud Ocupacional de la Carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Técnica del Norte, por medio del diseño de un sistema de gestión basado en la norma ISO/IEC 17025:2017, que permite garantizar que el laboratorio funciona de forma competente y que tiene la plena capacidad de generar resultados válidos en sus mediciones, así mismo demostrar que el laboratorio opera en general de acuerdo a los principios de la Norma ISO:9001. El presente trabajo se inició con la identificación del problema y el planteamiento de los objetivos a alcanzar, seguido de la investigación de las bases teóricas, normativas y legales para el diseño del sistema de gestión; el diagnóstico inicial muestra el contexto del laboratorio además de la aplicación del cuestionario de autoevaluación de cumplimiento con los criterios de acreditación del Servicio de Acreditación Ecuatoriano SAE según la norma para laboratorios de calibración y ensayo, lo cual permitió dar paso al diseño del sistema, con el levantamiento de información por medio de investigación, entrevistas con el personal, y observación directa, se identificó las actividades realizadas y las que se debería realizar por parte del laboratorio, arrojando como resultado del diseño, el planteamiento de un mapa de procesos que contiene 3 macroprocesos, 11 procesos y 20 procedimientos, asimismo un manual de calidad en el laboratorio, políticas, objetivos, formatos y registros, entre otros documentos, enmarcados en dar cumplimiento a los requisitos de la norma en la cual está basado el sistema de gestión.