Manual de funciones y procedimientos administrativos para la comercializadora Sonia López en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura

Abstract

El presente proyecto concerniente al Manual de Funciones y Procedimientos Administrativos de la Comercializadora Sonia López, según la investigación realizada la organización se ha visto afectado ya que posee algunas fallas dentro del desarrollo de sus actividades por no contar con una herramienta como esta. La propuesta presentada posee un Manual de Funciones con la finalidad de determinar el perfil adecuado para cada puesto de trabajo la misión del carago y las actividades que debe cumplir para el buen funcionamiento de la empresa. Además contiene un Manual de Procedimientos donde se describe el orden cronológico de cada actividad para que la Comercializadora Sonia López cumpla con sus metas institucionales. El manual es una guía necesaria para todos los miembros de una organización ya que estable el lugar de cada puesto de trabajo establecido dentro del organigrama estructural también se delimita el grado de autoridad de cada cargo y detalla las actividades que cada miembro de la organización debe cumplir lo cual contribuye a optimizar recursos reducir errores y así cumplir con el eje más importante la satisfacción del cliente. Esta investigación sirve para todos los que conforman la Comercializadora Sonia López ya que al tener una guía donde se describe que debe cumplir cada puesto de trabajo y su intervención en cada proceso contribuye a que no exista dudas las funciones de cada cargo, esto hace que el recurso humano mejore su rendimiento lo cual da como resultado tener un personal eficiente y eficaz