Manual de procedimientos Administrativos y Financieros para la Junta Administradora de Agua Potable y Alcantarillado (JAAP) en la parroquia de la Esperanza, cantón Pedro Moncayo, provincia Pichincha.

Abstract

La presente investigación denominada “Manual de Procedimientos Administrativos, Financieros” ha sido metodológicamente bajo la modalidad de producción y distribución de agua potable para el consumo humano en la Parroquia La Esperanza. La mayoría de las Juntas administradoras de agua potable son administradas sin tener en cuenta los procesos basados en bases científicas. La JAAP La Esperanza está dedicada a la distribución de agua potable para el consumo humano y mantenimiento del sistema de distribución e almacenaje y purificación del agua cruda. Para la realización del presente manual fue necesaria una investigación tanto interna como externa para establecer los procedimientos administrativos, financieros necesarios para solucionar los problemas existentes en la organización. La investigación se la realizo mediante las encuestas y entrevistas efectuadas a todos los que integran la JAAP y a los usuarios de la misma. Con la información obtenida se estableció las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, determinando que la JAAP no tiene un manual en él se establecen las directrices necesarias para el adecuado manejo de los recursos y procesos que tiene la institución es por ello se propone un “MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, FINANCIEROS PARA LA JUNTA ADMINISTRADORA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARRILLADO (JAAP), EN LA PARROQUIA LA ESPERANZA, CANTÓN PEDRO MONCAYO, PROVINCIA DE PICHINCHA” en él se establecen las funciones del personal administrativo y operativo de la JAAP, los lineamientos a seguir para mejorar los procedimientos, financieros, políticas y reglamento con los cuales se puede ofrecer un mejor servicio y atención al cliente.