Evaluación de la gestión de crédito y cobranza, año 2022 de la Cooperativa de ahorro y crédito Chuchuqui Ltda.

Abstract

Durante sus 36 años de existencia, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chuchuqui Ltda., ha desempeñado un papel significativo en el desarrollo social y la inclusión financiera de los sectores marginados. Este estudio se enfoca en la evaluación de la gestión de crédito y cobranza de la cooperativa en el año 2022, adoptando un enfoque cuali-cuantitativo con una perspectiva explorativa y descriptiva, además de emplear el método inductivo para la formulación de criterios generales. La investigación incluyó técnicas como entrevistas y encuestas, aplicadas a los funcionarios de la organización, y se llevó a cabo un análisis trimestral de la clasificación, índice de morosidad y provisiones de la cartera de crédito. Los resultados revelan un índice de morosidad más alto en la cartera de microcrédito, con un promedio trimestral del 11,46% superando los rangos aceptables a lo largo del año los cuales tienen un promedio trimestral del 4,66% indicando como la organización presenta más dificultades en la recuperación de este tipo de préstamos. Por ende, es esencial abordar los desafíos como son el entorno económico inestable y la falta de educación financiera los cuales impiden a los socios cumplir con sus obligaciones financieras, por lo que la investigación proporciona una base para la implementación de estrategias específicas en la gestión de crédito y cobranza, fortaleciendo así la capacidad de la cooperativa para continuar desempeñando un papel crucial en la inclusión financiera y el desarrollo social.