Análisis de las estrategias de comunicación de la coordinación zonal 1 del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) para la difusión de programas y servicios sociales en Imbabura

Abstract

La presente investigación analiza las estrategias de comunicación implementadas por la Coordinación Zonal 1 del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) para la difusión de programas y servicios sociales en la provincia de Imbabura. El estudio tiene como objetivo evaluar la efectividad y diferenciar las estrategias en la generación de conocimiento y el acceso a los servicios por parte de la población vulnerable, con énfasis en las personas con discapacidad. Se empleó un enfoque mixto mediante la aplicación de análisis de contenido de las publicaciones difundidas en la red social Facebook del MIES y en medios de comunicación, una encuesta dirigida a personas con discapacidad usuarias o no de los servicios institucionales, y una entrevista semiestructurada a un profesional de la comunicación de la Coordinación Zonal 1. Los principales hallazgos evidencian que, si bien el MIES utiliza diversos canales de comunicación, la difusión se concentra principalmente en redes sociales y medios locales, con limitaciones en términos de accesibilidad y claridad para determinados grupos vulnerables. Además, se identificó que las personas con discapacidad perciben barreras informativas que dificultan el acceso pleno a los programas y servicios. Finalmente, se constató que los medios de comunicación locales desempeñan un rol relevante como locales desempeñan un rol relevante como amplificadores de la información institucional, donde su articulación fortalece las estrategias comunicacionales del MIES para lograr un mayor impacto social.