El estrés y su incidencia en las relaciones laborales de los agentes civiles de tránsito del distrito centro de la Empresa Pública de Movilidad del Norte Movidelnor-EP

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar la incidencia del estrés en las relaciones laborales de los Agentes Civiles de Tránsito del Distrito Centro de la Empresa Pública de Movilidad del Norte MOVIDELNOR- EP. El desempeño laboral de cualquier persona que desempeñe un cargo público, en este caso los Agentes Civiles de Tránsito conlleva algunas responsabilidades centradas en el trabajo en equipo y por lo tanto estará presenten en cualquier circunstancia las relaciones laborales mismas que pueden verse afectadas por algunos factores entre estos y principalmente el estrés laboral, subsecuente u originado por un inadecuado clima organizacional. Por esta razón, la siguiente investigación analiza los niveles de estrés laboral de los sujetos mencionados con anterioridad y su incidencia en las relaciones laborales. La primera fase de la pesquisa comprendió la aplicación de dos test psicológicos a 114 Agentes Civiles de Tránsito: el primero denominado Cuestionario de estrés laboral de OIT/OMS y el segundo, la Escala de Clima Laboral de Wes de Moss. Posteriormente, los resultados fueron tabulados mediante Excel y para su consecuente análisis crítico- reflexivo se utilizó el software SPSS versión 22.0.Los hallazgos evidenciaron que la mayoría de participantes presenta estrés moderado en todas las áreas evaluadas y subsecuente una tendencia desfavorable en las dimensiones y subescalas que evalúa el segundo instrumento psicológico por el primer test psicológico, por tal razón evidenció la influencia directa entre el estrés laboral y el clima organizacional que incluye la variable de relaciones laborales, revelando la necesidad de implementar una propuesta basada en una guía de estrategias para mitigar el estrés laboral.