Manual administrativo y financiero para la empresa Águila importaciones BICIPARTS CÍA. LTDA. de la ciudad de Ibarra.

Abstract

La empresa Águila Importaciones es actualmente la única importadora en el país de la bicicleta SHIMANO y partes, marca que tiene una óptima imagen en el mercado debido a su diseño, estructura y criterios de calidad. De la información obtenida de las encuestas aplicadas al talento humano y entrevista a la contadora de la empresa, así como a un marco muestral de clientes de la misma, se determina que la empresa no dispone de un manual administrativo y financiero, ocasionando una débil cultura organizacional, trabajo en equipo, pertinencia que permita un mejor desarrollo. La falta de un manual administrativo y financiero no permite que la empresa responda a las nuevas exigencias del contexto administrativo efectivo y de excelencia, ocasionando efectos en la optimización y aseguramiento del desempeño del talento humano de los diferentes niveles y áreas funcionales, dificultando el control operativo y financiero de la empresa. Con la estructuración del mapa de procesos se estructuran los macroprocesos de la empresa y describe las interrelaciones principales entre directivos, agregados de valor y de apoyo. Los diagramas de los procesos permitirán identificar la jerarquización de cada proceso con sus actividades y relaciones administrativas con la finalidad de optimizar las metas de los indicadores establecidos en la etapa de medición. El levantamiento de procesos claves administrativos y financieros incorpora el enfoque sistémico para asegurarse de que los requisitos del cliente interno y externo se determinen y se cumplan con el propósito de aumentar los niveles de satisfacción de los mismos en las funciones y dependencias de la empresa, agilizando el trabajo y garantizando la organización y desarrollo eficiente de la gestión.