Modelo de auditoría de gestión para la Unidad de cartera y cobranza de la Dirección provincial de Imbabura del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

Abstract

La realización del presente proyecto Modelo de Auditoría de Gestión para la Unidad de Cartera y Cobranza de la Dirección Provincial de Imbabura del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, permitió mediante su desarrollo establecer un mejoramiento en eficiencia, eficacia, economía, ecología y ética, en las actividades que desempeña cada uno de los funcionarios de la unidad de cartera y cobranza, planteando mejoras tendientes a optimizar su rendimiento, en la atención a los usuarios y así cumplir con el plan estratégico institucional a menor costo y tiempo. Dentro del estudio se logró determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, a través de la aplicación de las técnicas de auditoría como son la entrevista y la encuesta, las mismas que fueron tomadas en cuenta para el desarrollo del Modelo de Auditoría de Gestión y que sirvieron como base para el diseño de programas de auditoría Para alcanzar un mejoramiento institucional se ha diseñado procedimientos e indicadores de gestión, que permitieron evaluar el desempeño laboral de la unidad a través de la medición de trabajo por resultados. Los impactos del modelo se realizaron en los siguientes aspectos: social, ecológico, educativo, económico y ético, demostrando la importancia del presente trabajo.