Archivo computarizado del Centro Médico de Salud Tumbatú, en la parroquia San Vicente de Pusir, Cantón Bolívar, provincia del Carchi

Abstract

Las instituciones públicas están obligadas a brindar un servicio de calidad a la ciudadanía; por lo tanto dichas instituciones deben estar a la vanguardia de los avances tecnológicos, para poder cubrir con las expectativas de la población. El presente Trabajo de Grado se lo realizó con la finalidad de brindar un mejor servicio; por lo que es necesario que el Centro de Salud esté dispuesto a brindar una atención adecuada, acorde y oportuna a la población. Es por esta razón que se llevó a cabo una investigación acerca de la atención que reciben los habitantes de la comunidad de Tumbatú, para así poder conocer cuáles son las causas para que existan complicaciones e inconvenientes al momento de realizar trámites dentro del Centro de Salud. Dicha investigación se la realizó mediante encuestas a la ciudadanía y personal que labora en el Centro de Salud, para poder llegar a la problemática y de esta manera determinar cómo se encuentra la calidad de servicio brindado. Mediante la investigación se pudo demostrar que la población manifiesta inconformidad en la atención brindada, debido a la demora e inconvenientes existentes al momento de realizar los trámites y requerimientos de las personas por el sistema que utiliza actualmente, por lo que no existe un adecuado manejo de la información y del archivo; estas deducciones se las pudo obtener luego de realizar la debida tabulación de las encuestas realizadas. Por tal razón es necesaria la implementación de un sistema computarizado que permita el manejo adecuado de la información que diariamente ingresa al Centro de Salud, para de esta manera facilitar un mejor desempeño laboral y así brindar a la población una atención rápida y oportuna.