Aplicación de Habilidades de conciencia plena (DBT) para intervención del desgaste emocional y estrés en el personal operativo que atiende llamadas de emergencias y videovigilancia de una Institución de Seguridad del Sector Público

Abstract

Los servicios de emergencia en el Ecuador manejan diversas situaciones en todo el país como el manejo de desastres y siniestros, su labor es atender con agilidad a todos los usuarios del país tomando decisiones rápidas y precisas. Investigaciones identifican múltiples factores estresantes para estos operadores, como el contacto con el sufrimiento ajeno, la presión por decisiones inmediatas y las condiciones laborales. Siendo prudente el proporcionar habilidades que permita a esta población una reducción de síntomas; el proyecto se centró en la aplicación de un programa de Habilidades de Conciencia Plena de la Terapia Dialéctica Conductual (DBT) que permitan reducir el estrés y el agotamiento emocional con una metodología pre-experimental utilizando un muestreo no probabilístico según los criterios de inclusión y exclusión propuestos contando con 40 participantes. Para obtener la efectividad del programa se estableció la aplicación de reactivos antes y después de la aplicación del módulo de Habilidades de Conciencia Plena de la DBT. Los resultados se realizaron con pruebas estadísticas una de ellas es la prueba t de Student para muestras relacionadas que demostró una mejoría en ambas variables investigadas por lo que la aplicación de este programa tuvo eficacia en el grupo investigado.