Intervención psicológica basada en Mindfulness para reducir el nivel de estrés laboral en el personal de la agencia de viajes PSN International en la ciudad de Ibarra

Abstract

El presente trabajo investigativo se orientó en evaluar los niveles de estrés laboral en el personal de la agencia de viajes PSN INTERNATIONAL de la ciudad de Ibarra en el año 2023, teniendo, así como objetivo del estudio determinar la efectividad de la intervención psicológica basada en mindfulness para reducir los niveles de estrés laboral en el personal de la mencionada agencia. Para la metodología, se efectuó una investigación con enfoque cuantitativo, con el diseño de tipo Pre-Experimental con alcance explicativo, aplicando la técnica de la encuesta, utilizando como principales instrumentos un cuestionario sociodemográfico, cuestionario estrés laboral de la OIT-OMS en pretest y post test y el cuestionario de la Escala de Conciencia y Atención Plena (MAAS), el pretest se aplicó a los 42 trabajadores de la organización y el post test se dirigió a 10 colaboradores en base a criterios de exclusión. Los resultados demuestran las diferencias en las medidas entre las evaluaciones de pretest y post test, se hizo uso de la prueba U de Mann-Whitney, para datos no paramétricos, obtenido un valor en el POST-OIT (u=) 27,000; y una significancia estadística (p=) <0,001, POST-MAAS (u=) 33,000 y una significancia estadística (p=) <0,001, teniendo un nivel de probabilidad del 95%. Estos datos demuestran la eficacia en la intervención, aumentando la atención plena en los colaboradores, conduciendo a la reducción de niveles de estrés.