Análisis del discurso sobre solidaridad en las publicaciones de Facebook de las organizaciones no gubernamentales de Imbabura, 2024

Abstract

La presente investigación analiza el discurso sobre solidaridad en las publicaciones de Facebook de tres Organizaciones No Gubernamentales (ONG) de la provincia de Imbabura durante el año 2024: Guaguacuna, Tierra para Todos y Cristo de la Calle. El estudio se enmarca en el contexto de la crisis económica y social del país, donde estas organizaciones recurrieron a las redes sociales para difundir sus actividades y mantener vínculos con la comunidad. El objetivo principal fue comprender cómo las ONG conceptualizan la solidaridad en sus mensajes, el tipo de discurso que difunden y los elementos visuales empleados para reforzarlo. La investigación utilizó un enfoque mixto: análisis cuantitativo de contenido de 173 publicaciones y entrevistas semiestructuradas a responsables de comunicación y expertos en el área. Los resultados evidencian un predominio del discurso relacional (92 % de los casos), orientado a la construcción de confianza y colaboración con la sociedad, seguido del discurso identitario, ligado a la pertenencia institucional. Se evidencio que el discurso de solidaridad es escaso, sin embargo, en las situaciones que se menciona se expresa principalmente a través de mensajes de apoyo colectivo, agradecimiento y acción comunitaria, en los que se destacaron la cooperación entre organizaciones y beneficiarios. De la misma forma, el 69 % de las publicaciones utilizaron un lenguaje informal, lo que favoreció la cercanía con la audiencia. En cuanto a los recursos visuales, el 100 % de las publicaciones combinaron texto e imágenes, aunque el 65 % carecieron de una carga emocional explícita, priorizando un enfoque informativo y movilizador. Se concluye que las ONG de Imbabura proyectan la solidaridad como un valor colectivo y orgánico, articulado mediante discursos estratégicos y recursos visuales que buscan generar empatía sin recurrir a la victimización. El aporte de este estudio radica en demostrar el papel de la comunicación digital como herramienta clave para fortalecer la identidad institucional y movilizar la participación social en contextos de crisis.