Análisis del perfil del consumidor de Esports en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

La industria de los esports en Ecuador presenta un crecimiento nacional debido a la digitalización y accesibilidad, la falta de investigaciones y el sesgo social negativo hacia los esports exigen determinar el perfil del consumidor de esports en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura. Esta investigación aplica un enfoque mixto, al ser exploratorio y descriptivo. La población estuvo constituida por 150 jugadores y espectadores de esports en la zona urbana de la ciudad de Ibarra. Los instrumentos empleaos fueron entrevistas a los principales actores de la industria, observación directa de un centro de juego de la ciudad de Ibarra y las encuestas a los consumidores. Los resultados se procesaron a través del programa SPSS con variables de correlación, frecuencia, porcentaje y chi cuadrado. Determinando cuatro perfiles del consumidor: El Jugador, El Casual, El Fanático y El Incondicional, en base a sus horas de juego y horas de visualización de esports. Cada perfil fue descrito con relación a variables: demográficas, de consumo, preferencia de marcas, equipos de esports, competiciones, plataformas y redes sociales de preferencia. Se recomendó a las marcas ejecutar estrategias de fidelización y creación de comunidades, identificando los canales clave para potenciar el crecimiento y desarrollo del mercado de esports en la ciudad de Ibarra.