Implementación de la Fase 2 del servicio ‘Portafolio Estudiante’ en la plataforma móvil de la Universidad Técnica del Norte, empleando el marco de trabajo SCRUM y validando su calidad en uso conforme a la norma ISO/IEC 25022

Abstract

La Universidad Técnica del Norte dispone de la aplicación móvil institucional UTN-Móvil, la cual integra distintos servicios académicos para la comunidad universitaria. El servicio "Portafolio Estudiante" requería la incorporación de funcionalidades adicionales que complementaran las desarrolladas en su primera fase, con el propósito de ampliar la cobertura académica y mejorar la experiencia del usuario en dispositivos móviles. El presente trabajo tuvo como objetivo implementar la Fase 2 del servicio "Portafolio Estudiante" dentro de la plataforma móvil de la Universidad Técnica del Norte, empleando el marco de trabajo ágil SCRUM y evaluando la calidad en uso conforme a la norma ISO/IEC 25022. La investigación fue de carácter aplicado. Para el desarrollo se adoptó SCRUM, estructurado en seis sprints, utilizando Flutter con una arquitectura limpia como framework frontend multiplataforma y con microservicios como base del backend, integrados a la base de datos Oracle institucional. Se implementaron ocho nuevas funcionalidades: foro en línea, evaluación en línea, contenidos de la materia, formatos vinculación, evaluación docente, avisos modales, pagos y becas. La calidad en uso fue medida mediante un taller práctico y la encuesta SUS, obteniendo un resultado global de 80.98%, puntaje que se ubica dentro del rango satisfactorio según la norma ISO/IEC 25022. Se concluye que la Fase 2 fue implementada exitosamente, demostrando que las nuevas funcionalidades son intuitivas, funcionales y aceptadas positivamente por los estudiantes, consolidando a la aplicación móvil como una herramienta de calidad para la gestión académica universitaria.