Marketing digital para promover el patrimonio natural y cultural en San Rafael de la Laguna

Abstract

El trabajo de integración curricular tiene la necesidad clave de promover el patrimonio natural y cultural de San Rafael de Laguna, una zona de alta riqueza patrimonial que enfrenta desafíos en la revitalización del turismo. Se alinea con el ODS 11 Ciudades, Comunidades sostenibles, que promueve la inclusión, la seguridad, la residencia y la sostenibilidad en el desarrollo urbano. La propuesta beneficia a visitantes nacionales, internacionales y a la población local. El objetivo general consiste en diseñar una estrategia de marketing digital para impulsar la visibilidad del destino turístico San Rafael de la Laguna, mediante el uso de herramientas digitales, con el fin de mejorar el desarrollo económico, la gestión turística, la experiencia del visitante y la preservación patrimonial. La metodología empleada fue de enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, con un diseño no experimental, transversal, de alcance descriptivo y propositivo. Los resultados evidencian la necesidad de fortalecer el mantenimiento de los atractivos y la promoción en canales digitales, dada la limitada presencia digital, la escasa participación activa y el bajo nivel de educación. Se concluye que se desarrollaron estrategias de marketing digital específicamente adaptadas para el destino, que integran herramientas digitales con la preservación del patrimonio, considerando las particularidades del contexto local y proporcionando soluciones orgánicas viables.