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04 IND 052 logo.jpg.jpg28-nov-2017Diseño del manual de procesos de un sistema de administración de la relación con el cliente “SUGAR CRM” para mejorar la estrategia de negocio y calidad del servicio al cliente en el área de posventa de la Empresa IMBAUTO S.A. en la Ciudad de IbarraAragón Siza, Alexandra SoledadRosero Rosero, Edwin Armando