Percepción del cuidado humanizado de enfermería en pacientes postquirúrgicos del servicio de cirugía del Hospital José María Velasco Ibarra, Tena, 2025

Abstract

El cuidado humanizado es la atención de enfermería que reconoce que el paciente es un ser integral y se fundamenta en respetar su dignidad, priorizar la empatía, la escucha activa y establecer una relación de confianza. Objetivo: Determinar la percepción del cuidado humanizado en pacientes postquirúrgicos del Hospital José María Velasco Ibarra, Tena 2025. Metodología: Estudio cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo y transversal, la muestra se obtuvo mediante la fórmula para poblaciones finitas considerándose 169 pacientes. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento validado PCHE-III, basado en principios del cuidado humano de Jean Watson y Boykin & Schoenhofer. Resultados: La mayoría de los participantes fueron mujeres entre los 30 y 64 años, con nivel de instrucción secundaria que fueron sometidas a cirugías programadas; La percepción del cuidado humanizado por el paciente fue sentir que el personal de enfermería está presente y con buena disposición para ayudarlo con una buena actitud y que hace bien su trabajo práctico al explicarle los procedimientos, pero percibe que falta mayor diálogo, escucha y comunicación explícita durante la atención, lo que sugiere implementarse talleres continuos de comunicación asertiva y escucha activa dirigido al personal de enfermería, priorizando la explicación clara de los procedimientos y el espacio para resolver dudas del paciente. Conclusión: Existe una percepción favorable del cuidado humanizado que es brindado por el personal de enfermería; sin embargo, se considera necesario fortalecer la comunicación y el acompañamiento emocional mediante la capacitación continua.