Análisis de la relación entre formatos narrativos y percepción de credibilidad en los cibermedios ecuatorianos en TikTok y Facebook

Abstract

Esta investigación analiza la relación entre los formatos narrativos que usan Primicias y Diario El Norte en TikTok y Facebook y la credibilidad que les otorgan las audiencias millennials de Imbabura y Pichincha. Se combinaron tres técnicas: una encuesta a 383 usuarios millennials aplicada entre el 18 y el 28 de junio de 2026, entrevistas semiestructuradas a tres especialistas en comunicación y periodismo digital, y un censo de las 108 publicaciones que ambos cibermedios difundieron en TikTok durante junio de 2026. El video corto es el formato más consumido, con el 41,3 % de las preferencias, pero la credibilidad no depende de él: la prueba de independencia entre el formato consumido y el formato percibido como más creíble no arroja asociación significativa (¿² = 29,581; gl = 25; p = 0,240; V = 0,124), de modo que consumo y credibilidad operan como dimensiones disociadas. Lo que la audiencia evalúa son los marcadores editoriales que el formato hace visibles: la cita de fuentes verificables (38,4 %) y la identificación del medio (22,5 %) encabezan los factores de confianza, mientras que las métricas sociales apenas inciden en la veracidad percibida (4,4 %). Los tres especialistas coincidieron en que la identificación institucional y la verificación de fuentes son condiciones no negociables, con una concordancia de criterio casi perfecta (kappa de Fleiss = 0,820). La triangulación con el censo revela, sin embargo, una brecha de más de veinticinco puntos entre esa demanda y la práctica editorial, porque solo el 12,0 % de las publicaciones atribuye la información a una fuente identificada. Se registró además una distancia de 30,8 puntos entre el reconocimiento del riesgo de desinformación (48,8 %) y la verificación sistemática (18,0%). Se aceptan la hipótesis general y las tres específicas, si bien la que compara ambos cibermedios se sostiene con evidencia limitada a TikTok, por las restricciones técnicas de acceso a los datos de Facebook. Los cibermedios ecuatorianos pueden adoptar los formatos breves que exigen las plataformas sin sacrificar credibilidad, siempre que mantengan visibles los atributos que sus audiencias realmente evalúan.