Factores que influyen en el enfoque humanístico de la atención del profesional enfermero, Hospital José María Velasco Ibarra, Tena 2022

Abstract

La búsqueda de causas que limitan el cuidado humanístico impulsa realizar un estudio cuyo objetivo: establecer factores que influyen en el cuidado humanístico y la percepción de usuarios. Diseño cuantitativo, no experimental, con profesionales enfermeros/as del Hospital José María Velasco Ibarra. Instrumentos utilizados y validados con anterioridad “Factores que influyen en el cuidado enfermero” y “percepción del cuidado humanístico”. Resultados; personal profesional, 31 a 40 años, género femenino, de tercer nivel, de 1 a 5 años con nombramiento. Predomina excesiva carga de pacientes, presión para realizar actividades y falta de personal para cubrir turnos. Disponibilidad y operatividad de equipos, insumos médicos suficientes y a tiempo. El espacio físico: casi siempre, es suficiente, adecuada iluminación, libre de ruidos. El factor realidad personal; regularidad en actualización de conocimientos para mejorar la atención, comunicación asertiva, ambiente laboral amable, competente, e interés de superiores en necesidades del personal, preocupa, falencia de estrategias en manejo de emociones. Los usuarios, mencionan percepción adecuada en relación al cuidado humanístico del profesional, cierta falencia en la capacidad de escucha para expresar sus sentimientos. Se concluye: Los factores que impiden que el profesional de enfermería brinde un cuidado humanístico: sobrecarga de pacientes, falta de personal, escasas estrategias por parte de las autoridades que ayuden al manejo del estrés en el personal. Los resultados de los usuarios fueron positivos con respecto al buen trato, amabilidad y actitud positiva, sim embargo, se encontró resultados negativos en relación a la confianza generada y empatía por el profesional de salud hacia los pacientes.