Manual de procedimientos administrativo y financiero para la Empresa Net Service, ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo de grado se desarrolló con el objetivo de diseñar un manual administrativo y financiero para la empresa Net Service, de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. La propuesta se sustenta en los aportes de Franklin (2013) y Román (2012) quienes aseguran que dicho instrumento sirve de guía para la correcta ejecución de los procedimientos, facilitando la optimización de recursos, aumento de la eficiencia, y mejora del control interno. La investigación adquirió un alcance descriptivo, de enfoque mixto, cuya información se recopiló mediante encuestas a empleados, entrevistas al gerente y contadora; se aplicó los métodos inductivo-deductivo, analítico-sintético, lo que contribuyó a diagnosticar la situación actual en la forma de realizar las labores administrativas, de comercialización y financieras, caracterizados en un limitado direccionamiento estratégico, asignación de funciones con criterio empírico, establecimiento de procedimientos y responsabilidades en forma concurrente. Por ello se propuso diseñar un manual de procedimientos administrativos y financieros orientados a fortalecer y optimizar los procesos de la organización.