Análisis de control interno, año 2024 de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión El Ejido

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar el sistema de control interno de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión El Ejido ubicada en la provincia de Imbabura - Cotacachi. Este análisis tuvo el objetivo de mejorar el problema de la cooperativa con respecto a los altos índices de morosidad que tiene con respecto a su competencia durante el año 2024. Este problema de morosidad ha sido uno de los más recurrentes dentro de la cooperativa en especial en la cartera de microcréditos que es la cartera con el índice más alto de riesgo. Este estudio se enfocó en descubrir aquellos factores que influyen directamente en este problema. Se aplicó un método mixto cualitativo cuantitativo combinando la investigación aplicada, descriptiva y de campo, utilizando el método inductivo para el posterior análisis e interpretación de los resultados basados en la teoría del COSO 1. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron 6 cuestionarios de control interno y dos entrevistas al área de Contabilidad y Auditoría, se revisó documentos internos de la COAC, índices de gestión de la SEPS y demás. Se identificaron hallazgos importantes a tomar en cuenta como la débil gestión del área de créditos destacando la ausencia de un responsable específico y el escaso análisis de perfil de riesgo de los socios al momento de otorgar créditos, seguido por la falta de evaluaciones formales a la satisfacción al cliente durante este año. Aspectos clave que han contribuido con los altos valores reflejados en los índices de morosidad. En añadidura, también se ha identificado una débil comunicación de las jefaturas y áreas importantes.