Turismo inteligente, un modelo para el fortalecimiento turístico del centro histórico de Quito

Abstract

El trabajo de integración curricular tiene la necesidad clave para mejorar la competitividad turística del Centro Histórico de Quito, una zona de alto valor patrimonial y cultural que enfrenta desafíos en la implementación de tecnologías inteligentes, alineándose con el ODS 9 Industria, Innovación e Infraestructuras, para promover la innovación sostenible y beneficiar tanto a visitantes nacionales e internacionales como a la población local. El objetivo general consiste en diseñar un modelo de turismo inteligente para el fortalecimiento turístico del Centro Histórico de Quito mediante la incorporación de tecnologías digitales y estrategias innovadoras, con el fin de mejorar la gestión turística, la experiencia del visitante y la preservación del patrimonio cultural. La metodología empleada fue de enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos a través de investigación documental sobre turismo inteligente, trabajo de campo mediante observación directa y entrevistas a actores clave del sector turístico, utilizando como referencia el modelo SEGITTUR basado en cinco pilares fundamentales: gobernanza, tecnología, accesibilidad, innovación y sostenibilidad. Los resultados evidencian que mediante el análisis de 43 fuentes bibliográficas se estableció una conceptualización del turismo inteligente, se aplicaron 38 fichas de observación cuantitativas durante 10 días en sitios representativos del Centro Histórico y se realizaron cuatro entrevistas semiestructuradas a actores públicos especializados. Se concluye que se desarrolló un modelo de turismo inteligente específicamente adaptado para el Centro Histórico de Quito que incluye tecnologías digitales con la preservación del patrimonio cultural, considerando las particularidades del contexto local y proporcionando soluciones tecnológicas viables.