Estudio del uso del dinero electrónico por parte de los artesanos calificados pertenecientes al RUA en el Distrito Metropolitano de Quito

Abstract

La presente investigación se basa en el uso del dinero electrónico por parte de los artesanos calificados en el RUA en el Distrito Metropolitano de Quito en el año 2024. El objetivo principal del estudio es la determinación del nivel de adopción que existe, los factores que influyen en esta decisión y las ventajas y desventajas percibidas al adoptar estos medios de pago por parte del sector artesanal. Se empleo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y correlacional, con una muestra de 179 artesanos. Para el trabajo se tomó en cuenta factores socioeconómicos, como edad, nivel educativo, tipo de artesanía, ingresos y disponibilidad digital. Los resultados reflejan que existe una gran adopción de este tipo de medios de pago, obteniendo un 91% de personas que lo utilizan, también se pudo ver que existe amplio acceso a infraestructura digital y al sistema financiero formal. El uso de smartphones ha sido el medio para el gran crecimiento de nuevas tecnologías en las transacciones comerciales. A pesar de la adopción existen ventajas y desventajas percibidas en su utilización, dentro de las principales ventajas están: rapidez, seguridad, reducción de costos operativos y mejoras en la gestión del flujo de caja. Por otra parte, también existen barreras importantes las cuales incluyen las comisiones, la desconfianza en seguridad, la falta de capacitación y los problemas técnicos. La investigación concluye que el dinero electrónico ha favorecido la inclusión financiera, la formalización y la competitividad de los artesanos, aunque persisten desafíos en educación financiera, capacitación tecnológica y confianza en las plataformas. Se recomiendan programas de formación, reducción de costos por transacción y alianzas entre sector público, privado y artesanal para potenciar la digitalización del sector.