El manejo de conflictos y su relación con la inteligencia emocional en la carrera de Psicología de la UTN

Abstract

La presente investigación se fundamenta en la problemática observada de conflictos frecuentes en el entorno universitario de la carrera de Psicología de la Universidad Técnica del Norte, derivados de la carga desigual de responsabilidades en trabajos colaborativos, las tensiones por diferencias de opinión académica o evaluación entre pares, factores agravados por un desarrollo insuficiente de habilidades emocionales en los estudiantes durante el periodo académico abril-agosto 2025; en este marco, el objetivo general fue caracterizar el manejo de conflictos y la inteligencia emocional en dicha población estudiantil, determinando los niveles de ambas variables y analizando su relación según sexo y edad. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional, con diseño no experimental transversal, aplicado a una muestra de 219 estudiantes de los ocho niveles de la carrera, mediante el Inventario de Estilos de Resolución de Conflictos (CRSI) y la escala Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24), ambos con adecuada confiabilidad según el Alfa de Cronbach. Los resultados más relevantes evidenciaron niveles medios en el manejo de conflictos, con el compromiso como estilo predominante; asimismo, se identificaron niveles bajos de claridad emocional en ambos sexos y deficiencias significativas en reparación emocional, especialmente en hombres (88,1%), además de diferencias estadísticamente significativas según sexo en atención y reparación emocional, y una correlación directa y positiva entre el manejo de conflictos y las dimensiones de inteligencia emocional. Se concluye que existe una relación bidireccional entre ambas variables, por lo que se recomienda implementar programas de intervención psicoeducativa que fortalezcan las habilidades socioemocionales y promuevan el bienestar emocional en el entorno académico.