Análisis de la redacción oficial y particular, su incidencia en la imagen institucional de las secretarias del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Pedro de Pimampiro, en el periodo de noviembre 2014 a marzo 2015. Propuesta guía de redacción oficial

Abstract

El presente trabajo es el resultado de una investigación que tiene como objetivo central indagar de qué manera la redacción de documentos incide la imagen institucional de las secretarias del Municipio de Pimampiro, considerando que la correspondencia es un medio de interrelación entre las personas, utilizada para transmitir por escrito una idea familiar, comercial o institucional, a través de los recursos lingüísticos, técnicos y expresivos, siendo trascendental aplicar reglas ortográficas, normas de redacción y procedimientos para desarrollar un buen estilo de comunicación, con claridad, eficiencia, eficacia y precisión; destacándose además que los resultados obtenidos enfatizaban en la aplicación inadecuada de los preceptos del lenguaje, ortografía, puntuación, acentuación, evidenciándose la incorrecta ejercitación de estrategias y procedimientos inadecuados en la redacción de documentos por la ausencia de normativas iniciándose la elaboración de una propuesta indispensable para alcanzar la coordinación de esfuerzos logrando los objetivos planteados por la institución, donde la comunicación escrita es necesaria para el crecimiento y desarrollo contribuyendo con la calidad del servicio y satisfacción del cliente contribuyendo con el prestigio e imagen institucional. Finalmente se elabora un manual de redacción que viabilizará los procesos administrativos en la institución, particularmente aquellos que no existen en el momento. Esta investigación tiene una relevancia social por la necesidad de presentar una guía que servirá no solo a las personas inmersas en esta propuesta, si no que será una guía a seguir por parte de los individuos que desean conocer más a fondo los formatos de redacción existentes en la actualidad. El presente documento es una herramienta innovadora que pretende motivar a los funcionarios al cambio de actitud y aptitud a través de conocimientos teóricos orientados para seguir la redacción adecuada de diferentes documentos que ayudarán a fortalecer la buena imagen de la Institución. Con esta guía de redacción se desea ampliar la libertad de expresión autentica y adecuada, en función de la comunicación. Es grato comprobar que se ha producido un avance importante en materia de comunicación escrita. El modelo de antaño ha dejado de influir en los facilistas sentados detrás de un escritorio.