Análisis comparativo del perfil profesional de la secretaria ejecutiva en instituciones, empresas y unidades educativas en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura en el período 2015-2016

Abstract

El perfil de las secretarias del momento revelan la problemática de mejorar las capacidades: atención al cliente, relaciones humanas, gestión empresarial, alta gerencia entre otras; el proyecto es factible, en tal virtud procede la investigación de trabajo de grado “ANÁLISIS COMPARATIVO DEL PERFIL PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA EN INSTITUCIONES, EMPRESAS Y UNIDADES EDUCATIVAS EN LA CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA EN EL PERÍODO 2015-2016”; el objetivo de la investigación fue realizar un análisis comparativo con el fin de recabar información, así establecer las diferentes falencias al instante de prestar su servicio profesional e impedir molestias a clientes internos y externos; además de orientar, reforzar y apoyar con procedimientos viables, aportando solución a problemas suscitados dentro y fuera de instituciones, empresas y unidades educativas. La metodología de la investigación permite establecer el estudio de demanda que conducen a una solución más factible; gracias a los métodos usados se recopiló directa e indirectamente datos de importancia; también se entrevistó, encuestó, analizó; los datos fueron tabulados para determinar la necesidad que constituye el perfil profesional. El marco teórico consta de tipos de fundamentación para entender el problema y estructurar procedimientos abordando temas que infieren en el campo competitivo secretarial, estos lineamientos permiten determinar el perfil profesional y otros temas relacionados a la capacidad competente y desempeño en el área; la Universidad debe preparar estudiantes líderes, competitivas para trabajar eficiente y eficazmente.