Estrategias administrativas en la gestión del voluntariado de la Junta Provincial de Imbabura Cruz Roja Ecuatoriana

Abstract

La elevada rotación de voluntarios en la Junta Provincial de Imbabura de la Cruz Roja Ecuatoriana pone en riesgo la sostenibilidad de su labor humanitaria, por lo que este estudio analiza las estrategias de administración implementadas en la gestión del voluntariado para reconocer fortalezas y debilidades, sugiriendo lineamientos de mejora a partir de sus hallazgos. El propósito principal es analizar esas estrategias en relación con la motivación, retención y desempeño de los voluntarios, se utilizó un enfoque mixto que incluyó encuestas a 142 voluntarios, entrevistas semiestructuradas con el presidente y la Coordinación de Voluntariado, además de un análisis de documentación. Los hallazgos mostraron que el perfil predominante es joven, femenino y de clase socioeconómica media baja, con una experiencia de uno a dos años que avala la elevada rotación, a pesar de que la misión, visión y los principios son considerados favorables, los procesos operativos clave muestran graves deficiencias: la evaluación de habilidades al ingreso, la capacitación continua, la retroalimentación sobre el rendimiento y el reconocimiento no económico son aspectos más vulnerables y con mayor variabilidad, las correlaciones elevadas entre dimensiones indican que la gestión del voluntariado funciona como un sistema unificado, así que las deficiencias en prospección perjudican el desarrollo y debilitan la motivación. Las conclusiones revelan que la motivación intrínseca es elevada, pero no basta sin prácticas operativas efectivas, que la disparidad entre el discurso y la acción es la causa subyacente de la rotación, y que la sugerencia de mejora en cinco bloques forma un plan viable para disminuir la rotación, implementando un enfoque estratégico contingente y se incluya a los voluntarios en el diseño de soluciones eficaces.