Estudio de la autoestima del personal secretarial que labora en la Fiscalía de Imbabura y su influencia en la calidad del servicio al usuario

Abstract

En el presente trabajo de investigación se detectó que en la actualidad, las Secretarias de la Fiscalía Provincial de Imbabura, enfrentan problemas de autoestima, que inciden en un bajo rendimiento, mala comunicación entre los usuarios y por lo tanto malas relaciones interpersonales dando como resultado una considerable baja en la productividad del trabajo que diariamente realizan. Otro grupo de problemas que se derivan de la autoestima es que muchas secretarias no encuentran la motivación suficiente para trabajar con ahínco, la fuerza de voluntad para vencer las dificultades propias de la vida de una profesional.