Plan de marketing de servicios para la empresa “Tecni Express” en el cantón Ibarra provincia de Imbabura

Abstract

El actual proyecto ha sido realizado con la finalidad de crear un “PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS PARA LA EMPRESA “TECNIEXPRESS” EN EL CANTÓN IBARRA PROVINCIA DE IMBABURA”, para ayudar a que la empresa sea más competitiva en el mercado local y regional para poder sobresalir y mejorar sus ingresos, se realizó un análisis situacional en el cual se puede evidenciar que en el sector automotriz predomina la experiencia para mantenerse en el mercado, la empresa cuenta con 11 años en el sector automotriz, con la observación directa, la encuesta y entrevista que se realizó a las personas que interviene en la empresa se puedo obtener información importante como el compromiso y amor que tienen por su trabajo, la imagen de la empresa es débil y se debe potencializarla, también se analizó puntos importantes en marketing como es el servicio, la atención al cliente y también las acciones en cuanto a publicidad que haya realizado la empresa, en la cual se ha detectado debilidades ya que los últimos 2 años no ha realizado ninguna publicidad, también no ha ingresado al mundo de la tecnología y las redes sociales, con todos estos antecedentes se puede decir que es necesario realizar un plan de marketing, el cual brinde herramientas de publicidad y promoción a través de estrategias de marketing para lograr tener una empresa reconocida en la ciudad de Ibarra y también brindar un servicio automotriz de calidad.