Plan estratégico de marketing para el fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa Saitel.EC en la cuidad de Ibarra provincia de Imbabura

Abstract

El presente proyecto de trabajo de grado, se ha elaborado para la Empresa Soluciones Avanzadas Informáticas y Telecomunicaciones SAITEL.EC, cuya actividad principal es brindar servicios de internet a la población Ibarreñas; por lo que se desea implementar un “PLAN ESTARTEGICO DE MARKETING PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA SAITEL.EC EN LA CUIDAD DE IBARRA PROVINCIA DE IMBABURA”, el cual tiene como objetivo principal el mejorar la imagen corporativa que tiene actualmente mediante la implementación de un manual de imagen corporativa, así como estrategias de promoción y publicidad, la implementación de políticas de servicio y la implementación de un manual de funciones, la empresa Saitel.ec No tiene claramente definido su imagen, así como carece de estrategias que permitan mejorar la atención al cliente y posee deficiencia en aspectos organizativos y funcionales, además no cuenta con estrategias tanto a nivel funcional como de publicidad y promoción para la fidelización de sus clientes, tampoco cuenta con estrategias solidas de posicionamiento en la mente de sus clientes, por ello la necesidad de crear un plan Estratégico de marketing.