Factores estresantes que repercuten en la calidad de atención de enfermería, hospital San Luis de Otavalo noviembre 2014 - abril 2015

Abstract

Está investigación se realizó en el Hospital San Luis de Otavalo de la Provincia de Imbabura, con el objeto de identificar los factores estresantes a los que está expuesto las/los enfermeras/os y como éstos repercuten en la calidad del cuidado. Es un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y no experimental, se apoyó en la búsqueda de información científica; se aplicó la escala de Maslach para medir el grado de stress, se utilizó una encuesta sobre factores estresantes dirigida a las 47 enfermeras/os que laboran en los diferentes servicios del hospital; para valorar la percepción del cuidado de enfermería se aplicó una encuesta con escala Likert sobre satisfacción a 45 pacientes del hospital. Entre los principales resultados se tiene que el 94% de los profesionales es de género femenino, el 28% labora entre 2 y 5 años; se encontró que el 91% del personal de enfermería presenta estrés laboral señalando que el factor físico es de mayor incidencia; el 68% de las profesionales de enfermería presenta agotamiento emocional medio; el 62% presenta despersonalización. Según la percepción de los usuarios la calidad de cuidado se calificó como buena. Se desarrolló una guía sobre la prevención del estrés laboral en los/as profesionales de Enfermería del Hospital San Luis de Otavalo, como intervención directa se organizó una sesión de riso terapia, en la que participaron las/os enfermeras/os, manifestaron que fue muy positivo y contribuyó a tener un momento de relajación.