Análisis de métricas en redes sociales de Instagram y Tiktok del emprendimiento de Pijamas Dulce Encanto

Abstract

El uso de las redes sociales se ha visto como una herramienta indispensable para llegar a más personas, dando a conocer servicios y productos de emprendimientos. Los contenidos publicados en redes sociales utilizados como publicidad, varias de las veces no son bien recibidos por los usuarios, pues llegan a tener una gran visualización, pero no una interacción siendo este el objetivo principal en redes sociales. Este problema se debe a la mala aplicación de métricas y KPIS; ya que una buena aplicación genera resultados positivos eh incremento de ventas. Para la presente investigación se ha establecido dos tipos de metodologías, en la metodología cualitativa se ha utilizado técnicas como la entrevista para la obtención de datos descriptivos y argumentativos por parte de la dueña y de un experto en métricas, según la utilización y aplicación de las redes sociales como herramienta para dar a conocer productos en internet. Por otra parte, en la metodología cuantitativa se ha utilizado técnicas como la ficha de observación permitiendo identificar la interacción de los usuarios en las plataformas de Instagram y TikTok con respecto a los contenidos publicados. Los resultados se han expresado en porcentajes, TikTok en 1 año tiene un total de 102 me gustas, en cambio Instagram en 4 años tiene un total de 48 me gustas, dejando en evidencia que la plataforma de TikTok destaca por el contenido frecuente, utilización de hashtag y utilización de música en tendencia, pero sin lograr tener una interacción altamente positiva con el público.