Factores que inciden en la aplicación de marketing y relaciones públicas en la empresa soluciones contables financieras de la ciudad de Otavalo, en el año 2016

Abstract

El trabajo de investigación FACTORES QUE INCIDEN EN LA APLICACIÓN DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA SOLUCIONES CONTABLES FINANCIERAS DE LA CIUDAD DE OTAVALO, EN EL AÑO 2016, surge sobre la base de la visibilidad institucional, con relación al inadecuado manejo de publicidad interna y externa, estudia los factores que afectan las estrategias de Marketing y Relaciones Públicas, se investigó el problema originado por falta de promoción de la empresa en el mercado, se detectó errores existentes en cuanto a la publicidad y como llamar la atención de las personas, por ello es importante identificar las características de su identidad corporativa empresarial, este trabajo será de gran importancia para el personal administrativo dedicado a orientar al cliente bajo estándares éticos que garantiza el servicio; el propósito de la guía será mejorar la comunicación estableciendo herramientas tecnológicas modernas, para mayor reconocimiento de la empresa. Por otro parte, la insatisfacción de los clientes puede traer una baja eficiencia en la organización; conductas como desinterés laboral, baja competitividad y mal uso de las herramientas comunicacionales. En este trabajo se investigó al cliente y personal administrativo mediante una encuesta en la que constan preguntas sobre publicidad, comunicación y servicio, dando como resultado aspectos negativos que no permiten un desarrollo adecuado. No es suficiente tener una empresa con los mejores profesionales; si no se cuenta con lo primordial que es la publicidad.