Aplicación de inteligencia de negocios y su incidencia en la gestión de Biblioteca de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

El presente proyecto se desarrolló debido a la necesidad de contar con una herramienta a nivel de la alta gerencia, que apoye a la toma de decisiones y que proporcione información basada en indicadores de rendimiento para Bibliotecas Universitarias, de acuerdo con la ISO 11620. En el país no existen otras experiencias de desarrollo de aplicaciones basadas en herramientas de Inteligencia de Negocios (BI), tampoco de aplicación de la norma ISO 11620, por lo que el proyecto tiene relevancia a nivel nacional. Los objetivos se basaron en determinar los indicadores de rendimiento que se adapten a Bibliotecas Universitarias, así como las herramientas de Inteligencia de Negocios más adecuadas que faciliten un entorno seguro, amigable y flexible que garanticen la usabilidad de la aplicación. Para el desarrollo se utilizó la metodología de Kimball y para el análisis de requisitos la norma IEEE 830. La base de datos utilizada es Oracle 12c que se encuentra alojada en la nube y como servidor de Inteligencia de Negocios Tableau Server para Windows 10.5, alojado en un servidor web con Internet Information Services. El uso de indicadores de rendimiento, así como estándares ISO, fueron fundamentales para garantizar la calidad de la aplicación y de la información que ésta proporciona, los resultados entregados son de gran utilidad para la gestión de la Biblioteca y constituyen un verdadero apoyo a la toma de decisiones